ＦＡＱ よくあるご質問
2024/05/10
■■ メールに返事が来ません。
■■ なぜテストが必要なのですか。
■■ 取り付けについて
■■ 価格について
■■ 耐久性について
■■ 型式の違いがよくわかりません
■■ 写真も要るのですか。 型番だけではダメなのですか？
■■ 採寸には来てくれないのですか？
■■ ハンドルがカムラッチ式なのですが？
■■ プリーツ網戸の代わりに取り付けられますか？
■■ プリーツ網戸の代わりに付ける場合の価格は？
■■ アングル付きの窓でも大丈夫ですか？
■■ オペレータハンドル付きの窓でも大丈夫ですか？
■■ 内窓が付いているのですが？
■■ 「アオリ止め」が付いている窓はどうですか？
■■ スウェーデンハウスの窓なのですが？
■■ 網は張り替えられますか？
■■ 戸車は無いのですか？
■■ 取っ手はどこにあるのですか？
■■ レールは無いんですか？
■■ 結露はしませんか？
■■ 窓枠の奥行きが狭いのですが、取り付けられますか？
■■ ロール網戸のレール跡がきれいにできないのですが
■■ 普通の引き違い窓には付けられないのですか？
■■ 賃貸なのでいろいろ制約があるのですが？
■■ ショッピングモールからも購入できますか？
■■ 配達はどのようになりますか？
■■ メールに返事が来ません。
（お答え） このような事例が時折起きており大変苦慮しております。弊社では、お客様からのお問合せには２４時間以内に必ずお返事を差し上げておりますが、記載していただいたメールアドレスや受信設定に問題があって届かないケースがほとんどです。丸一日経っても返事がない場合は、再度ご連絡いただきたいのですが、その際に別のメールアドレスやお電話番号も記載していただくと、確実にお返事を届けることができます。
なお弊社の方の担当直通電話は、（011）577-6042、FAX番号は（011）778-8443ですので、こちらにご連絡いただいても結構です。
■■ なぜテストが必要なのですか。
（お答え） 寸法はお客様に採寸していただくのですが、ほとんどの場合、採寸自体は非常に正確です。ただメールに転記する際のミスや思い違い等があり、弊社に適切に伝わらないケースが多々あります。
また、窓枠には少なからず歪みがありますので、測る位置によっても変わってきます。
テストの目的は、採寸値の確認と取り付け入りの確認です。弊社独自の簡単な仕組みですが、これにより寸法に関するトラブルは皆無となりますのでご協力ください。
■■ 取り付けについて
（お答え） 窓の種類によりましては、商品が届いたらそのままはめ込むだけの機種が適用できます。ちょうど押入れの戸を入れる要領です。組立、調整、穴あけ等々一切ありません。まさに「取って付ける」だけです。
一般的には、簡単なアタッチメントを使いますので、ほとんどどんな窓にも取り付けられます。アタッチメントはいろいろ取り揃えておりますので、窓の状況によって最適なものをご用意します。
【なまらアミード】はお客様ご自身が取り付けられることを保証しますが、アタッチメントの設計難度が高い場合はオフシーズン（冬期間）の対応にさせていただいております。
■■ 価格について
（お答え） 同じ網戸でも、普通の「引き違い窓用」の網戸と「外開き窓用」では価格に大きな違いがあります。「外開き窓」には単純なパネル網戸は通用せず、ロール網戸やプリーツ網戸のように、網を巻き取ったり折りたたんだりする特別な仕組みが必要になります。
それに対して【なまらアミード】は独自の構造により、「引き違い窓用」に近い単純な網戸を実現しました。これにより製作コストの低減はもちろん、業者無し取り付けが可能になり、取り付け工事費も不要としました。
■■ 耐久性について
（お答え） 【なまらアミード】の防虫網は、通常、屋外で使われているものです。風雨や紫外線に直接さらされても何年も持つ丈夫なものです。それを環境のいい室内側に置くわけですから劣化の度合いが著しく低減されます。
しかもロール網戸やプリーツ網戸のように巻き取ったり折りたたんだりしないので網にストレスがかかりません。シンプルな平板網パネルを左右あるいは上下にスライドさせるだけです。
またハンドルを操作するのに必要なだけしか動きませんから、ロール網戸のように、開閉のたびに端から端まで大きく動かすのと違って、耐久性抜群です。
■■ 型式の違いがよくわかりません
（お答え） 【なまらアミード】はオーダーメイドですが、何種類かの基本型を用意して対応しております。ただ外開き窓は種類が多く、形も取り付け場所も実に様々です。網戸はガラスが入っているサッシそのものにではなく窓枠に付けることの方が多いのですが、ここにはすでにプリーツ網戸やカーテンレール等が付いていることもありますので、状況がさらに複雑になります。
お客様のご要望にも幅広いものがありますで、どの機種が最適なのかは総合的に判断する必要があります。まずは、気楽にお問い合わせいただきたいと思います。
■■ 写真も要るのですか、型番だけではダメなのですか？
（お答え） 【なまらアミード】はサッシ（ガラスが入っている窓本体）に直接付ける機種と、窓枠（木枠・額縁）に付ける機種がありますが、窓枠になるケースの方が多いです。窓枠は施工業者によってばらばらです。また、ハンドルの位置や種類、取り付けの障害になる付属品の有無等も把握しなくてはなりません。
写真はこの点非常に有力な手段で、これらを一度に確認することができます。これにより取り付けが簡単確実になり、結果としてお客様の負担を最小限にしてくれるものと考えます。
本来は弊社スタッフがお邪魔して目で見て確認しなければならないレベルのことですが、これを写真で代行させていただいているとお考え下さい。
■■ 採寸には来てくれないのですか？
（お答え） 弊社はすべての事業運営をネット上で展開しております。他の網戸業者と違って、お客様のお宅を訪問することはございません。採寸はもちろん、その検証から取付まで、すべての作業をお客様ご自身でやっていただくシステムです。
本来どれもが専門業者に委託しなければならないレベルの作業ですが、独自のシステムで、どなたでも簡単に取り付けできる網戸を製作し、結果を保証しております。
■■ ハンドルがカムラッチ式なのですが？
（お答え） 問題ありません。アタッチメントを使って窓枠に取付ます。
■■ プリーツ網戸（蛇腹網戸・折り畳み網戸）の代わりに取り付けられますか？
（お答え） 【なまらアミード】の得意とするところで、以下の方法があります。
①プリーツ網戸を全撤去して、新たに【なまらアミード】取り付ける。
②そのまま残して、手前（室内側）に取り付ける。
③中の防虫網ユニットだけを除去して、枠内に取り付ける。
④枠を外して送っていただき、弊社の方でそれに【なまらアミード】をセットして納品する。
ご希望に合う最適な方法をご提示いたします。
■■ プリーツ網戸の代わりにつける場合の価格は？
（お答え） お値段は、基本的には適応機種と出来上がりの網戸の大きさによりますが、プリーツ枠をどうするかにもかかわってきます。 また取り付け難度が高い場合は、別途設計料をいただくか、オフシーズンまで待っていただきます。 特殊な窓の場合は、繁忙期になる前にお問合せ下さい。
■■ アングル付きの窓でも大丈夫ですか？
（お答え） 「なまらアミード」の取り付けは、基本的に、アングルのある無しには無関係です。
■■ オペレータハンドル付きの窓でも大丈夫ですか？
（お答え） オペレータハンドルそのものは問題ありませんが、このタイプの窓は通常補助錠が付いていますので、これが障害になる場合があります。まずはお問い合わせください。
■■ 内窓が付いている窓のですが？
（お答え） 内窓（インプラスともいいますが）は、最大級に難しい要素です。網戸を取り付けるスペースの大部分がそれにより占有されているからです。 【なまらアミード】は内窓とサッシ（ガラス戸）の間にサンドイッチ状に置くことができますが、残ったわずかな隙間にフイットするように設計しますのでたいへん時間がかかります。対応は可能ですが、ほとんどの場合冬期間にお願いすることになります。
■■ 「アオリ止め」が付いている窓はどうですか？
（お答え） 「アオリ止め」や「クローザー」は網戸の難敵です。【なまらアミード】はその種類と位置や形によって対応するアタッチメントを用意してございます。なお室内側に一部が大きくせり出してくるタイプのものにも、条件付きで対応可能です。
■■ スウェーデンハウスの窓なのですが？
（お答え） 専用のアタッチメントがあります。
スウェーデンハウス窓の特長として、上部に換気用のスリットが付いているのですが、この部分には専用のアタッチメントを使います。スウェーデンハウス窓は木枠の奥行きが狭いのが特徴ですが、ハンドルレバーにも当たらず、ブラインドやスクリーンとも無理なく共存できます。もちろん換気口のつまみや側面の開閉スイッチも普通に操作できます。
■■ 網は張り替えられますか？
（お答え）
【なまらアミード】の網パネルは、アルミフレームと防虫網を一体化することによって薄く軽く丈夫に作られております。
網の張替えには特殊な工具が必要ですので基本的にはできません。
万が一、破れた場合は、網パネルだけ別途お買い求めの上、そっくり入れ替えていただきます。交換用網パネルは本体ご購入の方のみに特別価格でご提供しております。
一部、ペット対応型の網戸は、ご自分で張り替えられるようになっております。
競合するプリーツ網戸やロール網戸が張り替えられるようになりましたら全製品対応いたしますが、お値段を抑えるためにも今のところ予定はございません。
■■ 戸車は無いのですか？
（お答え） 【なまらアミード】は非常に軽く、全体で１ｋｇ程度。戸車無しで、指一本でスピーディーに、スムースに操作できます。ただし、大型の網戸や屋外につける場合には戸車が必要になります。
■■ 取っ手はどこにあるのですか？
（お答え） 【なまらアミード】の取っ手は、原則として可動部の端から端までに取り付けてありますがフレームと同化して目立ちません。縦開きの窓でしたら上から下まで、横開きの窓でしたら、左から右まで、どこを持っても開け閉めでき、これで抜群の操作性を実現しております。持つというよりも指一本でスライドさせるという感じです。
■■ レールは無いんですか？
（お答え） 【なまらアミード】は、すべてが一体になった薄くてシンプルな平板状のものです。レールの機能は、基本的には外枠の中に含まれています。 ただし大型の網戸の場合はレールが別になることがあります。実例集でお確かめ下さい。
■■ 結露はしませんか？
（お答え） 【なまらアミード】本体は、アルミ製ですので結露の可能性はあります。この場合、サッシに接触する部分にはポリカーボネート等の断熱系素材を使用し、熱伝導を遮断するようにしております。
■■ 窓枠の奥行きが狭いのですが、取り付けられますか？
（お答え） 狭い窓枠（木枠・額縁）をカーテンやブラインド類と共用しなければならないこともありますが、【なまらアミード】は２５ミリの幅（最小で１８ミリ）があれば十分です。それより狭くても特別なアタッチメントを用いて取り付けが可能です
■■ ロール網戸のレール跡がきれいにできないのですが
（お答え） ロール網戸のレールには強固な両面テープが使われておりますので、はがした跡を完全にきれいにするのは難しいかもしれません。
【なまらアミード】の取り付け後には外枠がロール網戸のレール跡にかぶさる形になりますので、大きな汚れや凸凹だけを除去されるだけでよろしいと思います。
■■ 普通の引き違い窓には付けられないのですか？
（お答え） もちろん付けられます。ただ【なまらアミード】は、原則として室内側に設置する網戸です。引き違い窓には、外に付ける通常のパネル網戸がよろしいと思います。何か事情があって普通の網戸が付けられない場合はぜひご相談ください。
■■ 賃貸なのでいろいろ制約があるのですが？
（お答え） サッシに直接はめ込む機種があります。【なまらアミード】本体はアルミ製ですが、裏側（サッシとの接触面）は、やわらかい素材になっておりますのでキズがつく心配もありません。
これが適用できない窓には、アタッチメントで取り付けます。これは両面テープを使いますので、窓枠の素材によっては問題が生じることがあります。このような場合は、サッシ面やアングルピースに留めるなどして賃貸でも設置可能になるよう工夫します。
■■ ショッピングモールからも購入できますか？
（お答え） ハイ、弊社はこの「直営サイト」のほかに「ヤフーショップ」を運営しております。ただ、申し訳ございませんが、大型ショッピングモールは、オーダーメードの商品には対応が難しいことがあり、十分に機能しておりません。はじめての方や直接詳しい説明をお聞きになりたい方、複数枚を同時にお申し込みたい方、大型窓や何か特殊な要素がある方は、手厚いサポートが可能なこの直営サイトをなるべくご利用ください。会員登録をしていただきますとポイントも付きます。
■■ 配達はどのようになりますか？
（お答え） ゆうパック、ヤマト運輸、西濃運輸ほかで発送します。ダンボールで梱包した状態でお届けします。
